联系人:张生
手机:11602851401
电话:400-123-4657
传真:+86-123-4567
E-mail:admin@youweb.com
Q Q:1234567890
地址:黑龙江省哈尔滨市庐江县超来大楼42号
记者低敏华通讯员胡毅珊、黄笑群、何佳怡走到了充满著变革和调整的2015年,“互联网+”热潮以及各路资本的争相涌进,让2016年旅游市场走上了一个全新的高度。新年伊始,记者探访佛山市内多家大型旅行社,在外因上,2016年各国护照的持续限制、中美旅游年、奥运会、邮轮、主题乐园等多个亮眼元素,让业界对未来市场期望满满;而从内因来看,传统旅行社发售更加多合适年轻人的个性化产品,更进一步理顺线上线下服务流程,让传统实体旅行社在白热化的市场竞争中更加有底气。热点:邮轮、主题乐园有一点期望车站在2016的起点未来发展新的一年,旅游市场将要被一波新的热点所推展,中美旅游年、里约热内卢奥运会、上海迪士尼将要开业……让业界对市场充满著期望。
其中,邮轮产品展现出特别是在出色。快速增长的中国邮轮市场,让国际邮轮公司大规模地引进新的船,比如皇家加勒比时隔“海洋量子号”龙骨后今年又引进新的船“海洋赞礼号”,给讨厌邮轮上下班的客人带给全新的体验。而对于珠三角的游客来说,丽星邮轮以广州南沙作为母港,市民相等于在家门口就能搭乘邮轮出游,更加大大增加了搭乘邮轮的吸引力。佛山市内实力雄厚的旅行社也射击了这一市场热点,争相筹划包船产品。
例如南海中旅将要于3月18日抵达的“歌诗约维多利亚号邮轮日本冲绳六天泛舟”,就包下了该邮轮过千个仓位,邀知名主持人在邮轮上与街坊们相聚感人的海上假期。根据中国交通运输协会邮轮游艇分会获取的数据表明,中国游客搭乘邮轮出境游2015年突破100万人,占到亚洲邮轮市场总量的40%以上,中国早已跃居为全球第八大邮轮旅游客源国,可以意识到,将不会有更多更好、性价比更高的邮轮产品发售市场。
2016年世界各地都有重磅的主题乐园开业,而国内最不受注目的当然就是上海迪士尼了。这个享有全球仅次于迪士尼城堡的乐园,带入了不少中国元素,不但让迪士尼爱好者期望,各大旅行社也在紧绷筹划中。
“上海迪士尼开业预计不会有一波尝鲜的热潮,设施华东一带的线路可能会沦为2016国内游的新增长点。”禅之旅副总经理黄海腾告诉他广州日报记者。趋势:旅行社发售更加多个性产品随着80后、90后消费能力渐渐提升,他们日益茁壮为旅游大军的中坚力量,而自由行产品对这群年长的游客具有天然的吸引力。
传统旅行社为了更有年长的客人,也更加花心思的组织各种半自由行、自定义性的旅游产品,以符合80后、90后对旅游多样化的市场需求。例如禅之旅今年近期发售的“奢行大地”系列,针对自由行客户,利用大交通订购优势,可以为客人订机票,在目的地决定地相接,2人情侣、4人好朋友、6人家庭装等有所不同人组都可以。
食住行都为客人决定好,权利活动时间由游客自己掌控,行程舒适度又便利。“旅游费用,支出主要集中于在大交通和食宿,传统旅行社具备的资源优势,即使专门为客人量身自定义,也可能会比自由行昂贵。
更加关键的是,当旅游者抵达一个陌生的目的地,很多时候必须看多个网站进击甚至去找很多本旅游书籍,这样一个过程一般来说必须花费大量的精力来打算,过程烦琐又浪费时间,旅行社自定义就有专业顾问为你代劳。”南海中旅副总经理陈翠华回应,例如一些目的地较为有特色酒店、餐饮、体验等,自定义泛舟都可以获取给客人多项自由选择,让规划自由行的过程变为一件非常简单而有意思的事情。“现在客人包团的很多,有一些就是家族出游或者几个家庭一起包团,十几个人一起,包在个团出境游,我们就配有一个导游,行程上非常灵活,住宿、行程、景点、餐饮都可以由客人要求。
”佛山中旅出境部经理朱燕辉告诉他记者,由于家庭组团出游占有相当大比重,所以旅行社非常重视这一块业务,配有更加多员工,以给客人权利而舒适度的出游体验。便利:线上出售旅游产品更为便利2015年,旅游产业线上与线下渗入融合激化,佛山市内各大旅行社也大力亲吻线上,让市民自由选择线路和甄选参团都更为便利。例如南海中旅和佛山金马国旅,都分别专门研发了官网的手机版,不但让市民用于智能手机网际网路时可以十分流畅地网页,而且构建了线上线下产品实时。
佛山国旅则侧重实行了“线上竖井,线下甄选缴纳”这一方式,游客可在公司网站甄选,然后在线下缴纳;也可以利用微店在线上甄选、缴纳,令其参团显得更为简单。佛山南湖国旅则针对网络的客户特点,专门策划类似的产品专题,线上甄选享用额外的优惠,让客人享用到网络的益处。记者在探访中找到,预示着智能手机的普及,消费者对旅游线上出售线下体验模式的尊重更加低,各大旅行社都强化了线上布局,专门决定专职人员强化线上线下融合。例如佛山中旅,强化网络部门人员配备后通车了微信订阅者号和服务号各一个,功能上展开有序,因应有所不同人群的市场需求,构建网上必要预约和缴纳,在线客服大大便利客人理解资讯和甄选。
人力、资源、渠道都早已切断,2016年,坚信佛山本地旅行社线上线下的双向对话和融合将更为流畅,市民咨询、参团、出售旅游服务将更为便利。记者手记旅游作好三件事:资源、渠道、服务2015年,是《旅游法》月颁布实施以来国家旅游局对旅游市场监管尤为严苛的一年,景区后撤A事件等,让旅游业界更加侧重服务品质、品牌和口碑。在探访旅行社的过程中,各大旅行社负责人特别强调最少的是三件事:资源、渠道和服务。
通过大订购降低成本取得优质资源,利用有效地渠道销售产品,以优质服务赢得口碑和回头客。的确,在经历过两年散客市场的历练后,在旅游电商冲击下感觉忧郁的传统旅行社,早已更加明晰旅游价值应当重返到旅游服务本身,也在大大革新中慢慢稳住了脚跟,铸自身确实的核心竞争力。
2016年,预计旅游业将步入一个服务品质升级热潮,整个行业将更为规范,服务也将更为半透明。祝福旅游这个朝阳行业,明天不会更佳。
本文来源:开云(中国)平台-www.bashangjidi.com